Mamma Rosa

Var ut och äta med några vänner på lördagskvällen och vi gick till närbelägna Mamma Rosa i Tölö. Första intrycket var att stället verkar helt trevligt, och fastän min egen mat inte var speciellt god (räkpasta) var de andra nöjda med sina maträtter. Problemen började då jag, för andra gången under restaurangbesöket, tvingades konstatera att jag fått ett litet sår i ett finger som blöder. Hade inte gjort något extra, bara suttit ner och ätit. Då upptäckte min kompis att det mellan henne och mig i soffan fanns en massa glassplitter och skärvor, och på bordet fanns likaså små glasbitar. Ah, där var orsaken till mina små sår!! Jag blev naturligtvis arg och som en god konsument upplyste jag dem om saken, varmed första servitrisen gick bort och kom tillbaka med en "högre upp i rang", som bad om ursäkt. Orsak: Det måste ha blivit kvar efter att de förra kunderna.. Tydligen vet de inte hur man städar ordentligt. Efter en stund kommer de med plåster, varmed jag säger att jag inte behöver plåster och att jag pressat ut det blod som kommit i servetten. Tycker de är löjliga som inte förstår bättre, så föreslår att vinet vi beställt in skall utgöra en kompensation för det faktum att jag fått glas i mig o de andra hade kunnat få. Nej, det går inte. Efter en tid kommer de och säger att jag kan få min efterrätt ersatt. Bra så, men jag hade inte beställt någon efterrätt varmed jag föreslår att de drar bort en efterrätts pris från min huvudrätt. Nej, det går återigen inte...

Vad f*n säger jag, har de aldrig hört talas om kundservice på den restaurangen?! En vinflaska för dem att beställa in kostar kanske 7 euro, speciellt som vi hade beställt husets vin. Och att dra bort en efterrätts pris hade väl inte varit så besvärligt... Ett företag borde alltid förstå att kunder som råkar ut för otrevligheter skall kompenseras. I USA skulle de ha kunnat bli stämda för att de inte städat ordentligt och därmed utsatt kunder för fara.. Här har vi ingen sådan policy - tack och lov får jag väl säga - men lite hygglig kundservice skulle inte skada. Ett är i alla fall säkert, jag rekommenderar inte stället för någon. Tvärtom. Som pricken på i:et den kvällen fick jag och en annan kompis bläck på händerna, eftersom pennan vi skulle skriva under med läckte... Och så var man tvungen att betala garderobsavgift, något som enligt mig inte hör hemma på en restaurang. Till all tur blev kvällen bättre senare på Calle.

I dag är det för övrigt svenska dagen, härligt att se flaggorna hissade i topp vårt vackra språk till ära. Var stolta och använd det. Det gör jag, nästa till den grad ibland att jag gör det jobbigt för mig själv. Stoltast var jag då jag i en musikaffär sade att de gick miste om ett pianoköp då de inte hade någon i personalen som talade svenska.. I själva verker gick de miste om köp av gitarrsträngar. Haha. Så glad svenska dag på er, mina kära läsare!